Widerrufsrecht

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und möchten dass unsere Kunden auch mit der Ware zufrieden sind. Wir verstehen es aber auch, wenn Kunden ihre Meinung ändern und gekaufte Ware umtauschen oder zurücksenden wollen.
Daher empfehlen wir, Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Rechnungen oder Packzettel sollten aufgehoben werden, damit Reklamationen oder Rücksendungen effizient und schnell bearbeitet werden können.

1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Aquanatura – Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland, info@aquanatura.de, Telefon: 0351 42880671) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

  • per Brief: AquaNatura – Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland
  • per Telefon: 0351 42880671
  • per E-Mail:info(at)aquanatura(.)de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an AquaNatura – Rücksendung (Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Germany) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Aquanatura – Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland, info@aquanatura.de
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
  • (*) Unzutreffendes streichen.

Bitte senden Sie uns auch folgende Informationen:

  • Ihren Namen und die Adresse
  • Die Bestellnummer (s. Rechnung oder Bestellbestätigung)
  • Der Grund für die Rücksendung:
    • Rücksendung/Widerruf zur Kostenerstattung
    • Rücksendung/Widerruf und Umtausch der Ware
    • Rücksendung wegen Mangel/Beschädigung oder Unvollständigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt ist, und auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Für eventuelle Schäden durch den Transport, können wir nicht haften.


Ende der Widerrufsbelehrung

2 Fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware als fehlerhaft oder unvollständig  angesehen werden, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte teilen Sie uns den Grund für den Mangel, sowie Namen und Adresse mit. Je nach Fall, kann es sein, dass wir Sie bitten die Ware an uns zurückzusenden.

Wenn der Mangel beim Hersteller liegt, dann behält Aquanatura sich das Recht vor, den Hersteller über den Mangel zu informieren und weitere Schritte zu diskutieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Herstellers, besonders bezüglich der Garantiezeiten, könnten dann auch in Kraft treten.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Mängeln bevor Sie die Ware senden, damit eine effiziente Lösung des Problems gefunden werden kann.

Fehlerhafte Ware kann entweder ersetzt oder erstattet werden, der Verkäufer behält es sich vor, dies von Fall zu Fall zu entscheiden und mit dem Kunden zu entscheiden.


3 Rücksendungen oder Umtausch von Waren

Bitte kontaktieren Sie uns am einfachsten vor der Rücksendung von Waren, damit wir die effizienteste Lösung finden können.

Adresse für Rücksendungen:
AquaNatura – Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Ihren Namen und die Adresse
  • Die Bestellnummer (s. Rechnung)
  • Die Ware in der Originalverpackung
  • Der Grund für die Rücksendung:
    • Rücksendung/Widerruf zur Kostenerstattung
    • Rücksendung/Widerruf und Umtausch der Ware
    • Rücksendung wegen Mangel/Beschädigung oder Unvollständigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt ist und auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Für eventuelle Schäden durch den Transport, können wir nicht haften.

Bei Fragen stehen wir auch gern zur Verfügung:
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