Widerrufsrecht

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und möchten dass unsere Kunden auch mit der Ware zufrieden sind. Wir verstehen es aber auch, wenn Kunden ihre Meinung ändern und gekaufte Ware umtauschen oder zurücksenden wollen.
Daher empfehlen wir, Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Rechnungen oder Packzettel sollten aufgehoben werden, damit Reklamationen oder Rücksendungen effizient und schnell bearbeitet werden können.

1 Widerrufsrecht


Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware beim Empfänger oder ein von Ihnen benannter Dritter. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Carolin Pickering, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland, info_at_aquanatura_dot_de, Telefon: 0351 4248565) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte fügen Sie die unten aufgeführten Informationen bei.

per Brief: AquaNatura – Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland
per Telefon: 0351 4248565 per E-Mail: info info_at_aquanatura_dot_de

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Ihren Namen und die Adresse
  • Die Bestellnummer (s. Rechnung oder Bestellbestätigung)
  • Die neue und ungebrauchte Ware in der Originalverpackung
  • Der Grund für die Rücksendung:
    • Rücksendung/Widerruf zur Kostenerstattung
    • Rücksendung/Widerruf und Umtausch der Ware
    • Rücksendung wegen Mangel/Beschädigung oder Unvollständigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt ist, und auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Für eventuelle Schäden durch den Transport, können wir nicht haften.


Widerrufsfolgen


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.



Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung erstellt mit rechtstexter.de.

2 Fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware als fehlerhaft oder unvollständig  angesehen werden, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte teilen Sie uns den Grund für den Mangel, sowie Namen und Adresse mit. Je nach Fall, kann es sein, dass wir Sie bitten die Ware an uns zurückzusenden.

Wenn der Mangel beim Hersteller liegt, dann behält Aquanatura sich das Recht vor, den Hersteller über den Mangel zu informieren und weitere Schritte zu diskutieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Herstellers, besonders bezüglich der Garantiezeiten, könnten dann auch in Kraft treten.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Mängeln bevor Sie die Ware senden, damit eine effiziente Lösung des Problems gefunden werden kann.

Fehlerhafte Ware kann entweder ersetzt oder erstattet werden, der Verkäufer behält es sich vor, dies von Fall zu Fall zu entscheiden und mit dem Kunden zu entscheiden.


3 Rücksendungen oder Umtausch von Waren

Bitte kontaktieren Sie uns am einfachsten vor der Rücksendung von Waren, damit wir die effizienteste Lösung finden können.

Adresse für Rücksendungen:
AquaNatura – Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Ihren Namen und die Adresse
  • Die Bestellnummer (s. Rechnung)
  • Die Ware in der Originalverpackung
  • Der Grund für die Rücksendung:
    • Rücksendung/Widerruf zur Kostenerstattung
    • Rücksendung/Widerruf und Umtausch der Ware
    • Rücksendung wegen Mangel/Beschädigung oder Unvollständigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt ist und auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Für eventuelle Schäden durch den Transport, können wir nicht haften.

Bei Fragen stehen wir auch gern zur Verfügung:
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