Widerrufsrecht

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und möchten dass unsere Kunden auch mit der Ware zufrieden sind. Wir verstehen es aber auch, wenn Kunden ihre Meinung ändern und gekaufte Ware umtauschen oder zurücksenden wollen.
Daher empfehlen wir, Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Rechnungen oder Packzettel sollten aufgehoben werden, damit Reklamationen oder Rücksendungen effizient und schnell bearbeitet werden können.

1 Widerrufsrecht


Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB, sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

AquaNatura - Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland
Email: info@aquanatura.de
Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Ihren Namen und die Adresse
  • Die Bestellnummer (s. Rechnung)
  • Die Ware in der Originalverpackung
  • Der Grund für die Rücksendung:
    • Rücksendung/Widerruf zur Kostenerstattung
    • Rücksendung/Widerruf und Umtausch der Ware
    • Rücksendung wegen Mangel/Beschädigung oder Unvollständigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt ist, und auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Für eventuelle Schäden durch den Transport, können wir nicht haften.


Widerrufsfolgen


Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen in ihrem Originalzustand zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung


2 Fehlerhafte Ware


Sollte die gelieferte Ware als fehlerhaft oder unvollständig  angesehen werden, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte teilen Sie uns den Grund für den Mangel, sowie Namen und Adresse mit. Je nach Fall, kann es sein, dass wir Sie bitten die Ware an uns zurückzusenden.

Wenn der Mangel beim Hersteller liegt, dann behält Aquanatura sich das Recht vor, den Hersteller über den Mangel zu informieren und weitere Schritte zu diskutieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Herstellers, besonders bezüglich der Garantiezeiten, könnten dann auch in Kraft treten.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Mängeln bevor Sie die Ware senden, damit eine effiziente Lösung des Problems gefunden werden kann.

Fehlerhafte Ware kann entweder ersetzt oder erstattet werden, der Verkäufer behält es sich vor, dies von Fall zu Fall zu entscheiden und mit dem Kunden zu entscheiden.


3. Rücksendungen oder Umtausch von Waren


Bitte kontaktieren Sie uns am einfachsten per Email an info@aquanatura.de vor der Rücksendung von Waren, damit wir die effizienteste Lösung finden können.

Adresse für Rücksendungen:
AquaNatura - Rücksendung, Borsbergblick 2, 01328 Dresden, Deutschland

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

  • Ihren Namen und die Adresse
  • Die Bestellnummer (s. Rechnung)
  • Die Ware in der Originalverpackung
  • Der Grund für die Rücksendung:
    • Rücksendung/Widerruf zur Kostenerstattung
    • Rücksendung/Widerruf und Umtausch der Ware
    • Rücksendung wegen Mangel/Beschädigung oder Unvollständigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt ist und auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Für eventuelle Schäden durch den Transport, können wir nicht haften.


Bei Fragen stehen wir auch gern zur Verfügung:
Telefon: +49 (0) 351 424 8565
Mail: info@aquanatura.de